私たちのサイト「Travel-Concierge.biz」が目指しているのは、単なる旅行予約のシステム化じゃないんですよ...

私たちのサイト「Travel-Concierge.biz」が目指しているのは、単なる旅行予約のシステム化じゃないのです。テクノロジーの力を使って、旅行会社さんと旅行者さんのコミュニケーションを滑らかにして、「一人ひとりに寄り添ったオーダーメイドの旅」という体験価値そのものを向上させること。これって、これからの旅行業界にとって、非常に重要なテーマだと思うんです。情報が溢れている今だからこそ、ただ有名な観光地を巡るパッケージツアーだけじゃなくて、「自分だけの特別な体験」を求める声がどんどん大きくなっています。今回は、この「旅のパーソナライズ」というのが、どうしてこんなに魅力的なのか、独自に考えていることをちょっと話してみたいと思います。

主なポイント

昔の旅行って、情報が限られていたから、旅行会社さんが提案してくれるモデルコースに乗っかるのが一番安心で効率的でしたよね。でも、今はInstagramやYouTubeを開けば、世界中の絶景や、ガイドブックには載っていありませんうなニッチな体験がすぐに見つかる時代です。「A地点からB地点へ移動して写真を撮る」というスタンプラリー的な旅じゃなくて、「あの映画のロケ地になったカフェで、主人公と同じ席に座ってみたい」とか、「現地の職人さんに弟子入りして、一日だけ伝統工芸を体験してみたい」みたいな、非常に個人的で、物語性のある旅への憧れが強くなっている気がするんです。こういう「自分だけのわがまま」を叶えようとすると、従来の旅行手配だと結構大変。でも、そこにこそ、旅の本当の楽しさや感動が詰まっているんじゃないかなって、考えられます。

この「体験価値」を重視する流れて、実は世界的なトレンドでもあるみたいです。ちょっと調べてみたら、観光庁の「令和5年版観光白書」にも面白いデータが載っていました。訪日外国人観光客が「訪日旅行で最も満足したこと」として挙げた項目のトップは、なんと「日本食を食べること」で、次いで「ショッピング」「自然・景勝地観光」と続いているんです。これって、単に場所を訪れるだけじゃなく、そこで何を食べ、何を買うかといった「体験」そのものに価値を感じている人が多いということの証明です。さらに、「次回、日本でしたいこと」としては、「スキー・スノーボード」や「自然・田舎での体験」といった、より能動的なアクティビティへの関心が高まっていることも示されています。このデータを見ると、私たちがやろうとしている「個々の『やりたい！』に寄り添う旅作り」という方向性は、まさに時代のニーズに合っているんだなって、改めて実感させられます。

結局のところ、旅の思い出って、綺麗な景色の写真以上に、そこで感じた空気や、味わった料理、現地の人との何気ない会話だったりしますよね。私たちのプラットフォームは、旅行のプロであるコンシェルジュさんが、お客さんのそんな漠然とした「夢」を汲み取って、最高のプランに仕立て上げるための武器になるんだと思っています。旅のしおりをデジタルで共有して、リアルタイムで相談しながら旅を作り上げていく過程は、それ自体がもう旅の楽しみの一部になるはずです。このサービスがもっと広まれば、たくさんの人が「誰かの真似じゃない、自分だけの最高の旅」を経験できるようになる。そんな未来を想像すると、個人的に非常にワクワクするんです。旅の形がもっと自由に、もっと豊かになる。その一端を担えていることが、なんだか嬉しいのです。